Vor dem Flug – die ersten Risse

Der Tag meines „finalen" Besuchs in der Türkei war gekommen. Theoretisch sollte es nur noch die Kronenetappe sein, ein schönes Lächeln und das Abschließen der ganzen Geschichte. In der Praxis – innerlich spürte ich bereits eine Unsicherheit, die ich nicht ignorieren konnte.

Das Mädchen, das ich beim ersten Besuch kennengelernt hatte, kämpfte noch immer mit Schmerzen. Ich riet ihr, an die Klinik zu schreiben. Das tat sie. Die Antwort kam schnell und war sehr „lehrbuchmäßig": „Das ist normal, der Schmerz wird bald vergehen."

Nur die Zeit verging. Sie schwoll so sehr an, dass sie etwa einen Monat nach ihrer Rückkehr zum Zahnarzt bei sich ging. Es stellte sich heraus, dass eine Wurzelkanalbehandlung nötig war – ein zusätzlicher Eingriff und zusätzliche Kosten zu Hause.

Dieser Moment pflanzte die ersten ernsthaften Zweifel in mich. Ich fing an, mir unterbewusst Sorgen zu machen. Aber – bezahlt, Termin gesetzt, also fliege ich.

Flughafen: allein am Ende

Ich landete gegen 21 Uhr, Anfang Oktober. Ich kam an dieselbe Stelle, wo letztes Mal ein Fahrer gewartet hatte. Ich stand da und beobachtete, wie Fahrer von verschiedenen Zahnkliniken und Schönheitschirurgien ihre Patienten abholten – Umarmungen, Schilder mit Klinikanamen, Koffer, Lärm.

Langsam leerte sich der Flughafen. Nur noch Taxis blieben. Alle abgeholt, nur ich stehe da und warte.

Ich schaltete Roaming ein und schrieb meiner Koordinatorin. Es war fast 23 Uhr, also wurde die Nachricht nicht gelesen. Einer der Taxifahrer kam und fragte, ob er helfen könne. Ich sagte, die Klinik habe mich höchstwahrscheinlich vergessen.

Er bat um die Nummer und bot an, von einem türkischen Telefon anzurufen. Es stellte sich heraus, dass eine türkische Nummer „wichtiger" ist – sofort abgenommen. Kurz darauf bekam ich eine SMS: „Jemand kommt bald für Sie." Ich wartete noch etwa eine Stunde.

Schließlich fuhr ein Auto vor – ein echter Wrack. Ich fragte mich, ob es unterwegs auseinanderfallen würde, aber ich war so erschöpft, dass ich vor allem dankbar war, überhaupt zum Hotel zu fahren.

Hotel Déjà-vu

Vor der Reise hatte ich mit der Koordinatorin vereinbart, dass ich für ein besseres Hotel zuzahle – nur um nicht in das vom ersten Besuch zurückzukehren. Sie stimmte zu und versicherte, dass alles geregelt sei.

Als das Auto genau vor demselben Hotel anhielt wie beim letzten Mal, schoss mir der Blutdruck in die Höhe. Die Erschöpfung gewann – ich wollte nur schlafen.

Als Antwort auf meine Nachricht wurde mir mitgeteilt, es sei „nur für eine Nacht", und am nächsten Tag würde mich ein Fahrer zum vereinbarten Hotel bringen. Es wurde hinzugefügt, das „richtige" Hotel habe keine Zimmer gehabt.

Ich kaufte diese Geschichte nicht, aber da ich zu den Menschen gehöre, die schnell loslassen, wollte ich das Thema nicht weiterziehen. Bis später.

„Welcher Unfall?" – als die Lüge auffliegt

Auf dem Weg zur Klinik unterhielt ich mich mit dem Fahrer. Es stellte sich heraus, dass es derselbe war, der mich beim ersten Besuch gefahren hatte – ein ruhiger, freundlicher Mann. Aus Anteilnahme fragte ich, ob es seinem Kollegen gut gehe und dass es mir leid tue wegen des Unfalls.

Sein Gesicht – unbezahlbar. Totales Staunen. „Welcher Unfall?" fragte er. Er hatte nichts gehört.

Er bat mich, einen Moment zu warten, und rief seinen Chef an. Er stellte auf Lautsprecher, also hörte ich alles.

Der Fahrer entschuldigte sich für das Missverständnis und sagte klar: Von ihrer Seite hatte niemand versagt. Die Klinik hatte einfach keine Information geschickt. Fragt mich nicht, was ich damals fühlte. Eine Mischung aus Wut, Enttäuschung und diesem klassischen „Im Ernst? Ihr dachtet, Blumen würden das abdecken?"

Blumen, die nichts reparieren

Das Erste, was ich beim Betreten der Klinik tat, war ein Gespräch mit dem Manager. „Guten Morgen, wie war der Flug, wie haben Sie geschlafen, können Sie Ihr neues Lächeln kaum erwarten?" – das klassische Höflichkeitspaket.

Ich antwortete auf keine dieser Fragen. Ich stellte meine eigene: „Wie können Sie so lügen? Es gab keinen Unfall."

In diesem Moment kam meine Betreuerin mit Blumen herein und versuchte, sie mir zu überreichen. Ich dankte ihr, fügte aber ruhig hinzu:

Ich sagte es ruhig, aber sehr bestimmt. Ich fügte hinzu: „Eines Tages werden Ihre Lügen Ihren Ruf ruinieren. Ich vertraue Ihnen nicht und werde Ihnen nicht mehr vertrauen."

Und das war der Moment, in dem sich etwas in mir umstellte. Von einer Patientin, die einfach „ihre Zähne fertig haben" wollte, wurde ich zu jemandem, der dieses ganze System viel nüchterner betrachtet, schwierige Fragen stellt und sich nicht mit einer Blume, einem Lächeln und „everything is fine" abspeisen lässt.

Endlich: Stuhl, Spritzen und Schleifen

Schließlich saß ich im Stuhl. Ein Moment des Grauens – ich mag keine Spritzen, aber das Schleifen ohne Betäubung konnte ich mir nicht vorstellen. Als die Betäubung zu wirken begann, wurden die zugewachsenen Implantate aufgeschnitten und die Schrauben eingesetzt. Erst dann ging die Zahnärztin zum Schleifen über.

Das gesamte Verfahren dauerte ziemlich lange. Es wurden weitere Dosen Betäubung gegeben, und Stressschweiß lief buchstäblich den Stuhl herunter. Sie war fertig – „es war nicht so schlimm" – aber an diesem Tag und in dieser Nacht kam man nicht ohne Schmerztabletten aus.

Warten auf Kronen und „Urlaub", der keiner ist

Jetzt hieß es auf den nächsten Termin warten. Ein Abdruck war bereits genommen worden, also wartete ich darauf, dass die Kronen hergestellt wurden. Im Vergleich zum ersten Hotel hatte das Upgrade-Hotel bessere Frühstücke – oder zumindest mehr Auswahl für Menschen nach solchen Eingriffen.

Der Fahrer organisierte mit seiner Tochter Mini-Ausflüge für Patienten, also fuhr ich mit einem netten Ehepaar aus Schlesien mit. Es war wirklich schön – sympathische Menschen, Gespräche, etwas Normalität zwischen den Stressdosen. Das war wahrscheinlich das einzige Geld, das ich auf dieser Reise wirklich mit Freude ausgab.

Kronen „fertig" und Eile zum Abschluss

Schließlich bekam ich die Nachricht, dass die Kronen fertig seien und ich zum Einsetzen kommen solle. Mein Termin war mittags und ich verließ den Stuhl nach 21 Uhr. Nach einer Anprobe wurde mir gesagt, ich solle spazieren gehen, etwas essen und später zurückkommen.

Das tat ich. Aber ich wurde ganz am Ende des Tages dran genommen. Die Zahnärztin war bereits sehr müde und ich auch – ich spürte, wie sehr sie es eilig hatte, das „Thema abzuschließen".

Volles Wartezimmer – „wow" oder rote Flagge?

Auf den ersten Blick macht ein volles Wartezimmer Eindruck – „wow, die Klinik ist beliebt, also muss sie gut sein". Andererseits bedeutet es oft Fabrikmodus, wo alles am Fließband gemacht wird, und bei so invasiven Eingriffen ist Eile der schlechteste Ratgeber.

Das Problem mit Korrekturen nach der Rückkehr

Dazu kommt etwas, worüber selten gesprochen wird: Viele Zahnärzte zu Hause wollen keine Korrekturen nach im Ausland durchgeführten Behandlungen übernehmen. Manche schlagen „alles von vorn" vor, andere schicken den Patienten einfach zurück zur Klinik, in der der Eingriff gemacht wurde.

Instagram vs. Realität

Wir glauben, dass Zahnärzte Spezialisten sein müssen, weil wir auf Instagram schöne Verwandlungen sehen. Das Problem ist, dass diese Fotos nur das unmittelbare Ergebnis zeigen und fast nichts darüber, wie diese Zähne nach Monaten oder Jahren funktionieren.

Was ich dir am Ende sagen möchte

Meine Geschichte muss nicht deine Geschichte sein – jeder hat seine eigenen Entscheidungen zu treffen. Was ich beschreibe, soll niemanden erschrecken, sondern dir so viele konkrete Details wie möglich geben, bevor du ein Ticket kaufst.